FAQ

Toutes les réponses —
au même endroit.

Produit, tarifs, confidentialité, technique, migration — nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes. La vôtre n'y est pas ? Écrivez-nous — nous répondons pendant nos horaires d'ouverture (lun.–ven., 10h–16h).

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Produit & fonctionnalités

Pour quelles tailles d'entreprise Temporalis EMS est-il adapté ?

Notre cible principale est constituée de PME entre 20 et 500 collaborateurs — en particulier agences, cabinets de conseil, cabinets d'avocats et prestataires IT. Des équipes plus petites à partir de 5 personnes peuvent également démarrer ; pour les très grandes organisations, nous proposons le module Enterprise avec une infrastructure dédiée.

Quels modules sont inclus ?

Temporalis EMS est un système intégré composé de quatre modules : suivi du temps (incluant les absences), gestion de projets et tâches (Kanban, budgets, charge), RH (dossiers du personnel, contrats, onboarding) et Finance/Contrôle de gestion (centres de coûts, revenus, KPI). Les modules disponibles dépendent du plan choisi.

Supportez-vous les équipes en télétravail et hybrides ?

Oui, complètement. La plateforme est web et ne nécessite aucune installation locale. Le suivi du temps, les demandes de congés et les approbations fonctionnent partout, et les fuseaux horaires sont correctement pris en compte par utilisateur.

Existe-t-il une application mobile ?

Pour le moment, nous misons sur une web-app responsive qui fonctionne parfaitement sur smartphones et tablettes — y compris pour le suivi du temps en déplacement. Une application native iOS et Android est sur notre feuille de route, mais n'est pas encore publiée.

Quels navigateurs sont supportés ?

Tous les navigateurs modernes dans leurs deux dernières versions majeures : Chrome, Edge, Firefox et Safari. Internet Explorer n'est pas supporté. Pour des performances optimales, nous recommandons les navigateurs basés sur Chromium.

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Tarifs & facturation

Comment se fait la facturation ?

Nous facturons par utilisateur actif et par mois. La facturation passe par Stripe, au choix par carte bancaire ou prélèvement SEPA. Les factures sont générées automatiquement et envoyées par e-mail.

Y a-t-il une durée d'engagement minimale ?

Non. Le plan mensuel est résiliable mensuellement, à la fin du mois. Pour le paiement annuel, vous bénéficiez de 15 % de remise et avez une durée de 12 mois qui se termine automatiquement si vous ne souhaitez pas reconduire.

Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?

Rien d'automatique. Nous ne demandons pas de carte bancaire pour l'essai, et aucun abonnement n'est créé tant que vous ne choisissez pas activement un plan. Vos données sont conservées 30 jours au cas où vous voudriez démarrer plus tard.

Y a-t-il des remises pour les organismes à but non lucratif ?

Oui. Les organismes officiellement reconnus comme à but non lucratif bénéficient de 30 % de remise sur tous les plans. Nous demandons un justificatif unique (attestation d'exonération ou équivalent) ; la remise est ensuite appliquée durablement à votre facture.

Y a-t-il des remises pour l'éducation ?

Oui — universités, écoles supérieures et établissements d'enseignement comparables bénéficient de 50 % de remise. Là encore, un justificatif unique de l'établissement suffit, après quoi la remise s'applique durablement.

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Confidentialité & conformité

Où sont stockées les données ?

Exclusivement en Allemagne. Nos services centraux tournent chez Hetzner dans les datacenters de Falkenstein et Nuremberg. Les données ne quittent pas l'espace juridique allemand en exploitation normale.

Temporalis EMS est-il conforme RGPD ?

Oui. Nous travaillons selon les standards européens de protection des données, fournissons un contrat de sous-traitance (DPA) selon l'art. 28 RGPD et documentons nos mesures techniques et organisationnelles (TOMs).

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Tant que votre abonnement est actif — plus une période de grâce de 30 jours après résiliation, durant laquelle vous pouvez encore exporter les données. Ensuite, toutes les données sont supprimées définitivement et de manière vérifiable. Les obligations légales de conservation chez vous restent inchangées.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, à tout moment. Les données de référence et de mouvement peuvent être exportées en JSON ou CSV — sans verrouillage propriétaire. Certains domaines comme le suivi du temps et les saisies offrent en plus des exports spécifiques (par ex. fichiers CSV compatibles DATEV).

Quels sous-traitants utilisez-vous ?

Nous utilisons délibérément peu de sous-traitants, exclusivement basés dans l'UE. Une liste complète et transparente (Hetzner, Mailjet, Microsoft Bookings, Stripe) se trouve dans le Trust Center.

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Technique & intégration

Proposez-vous une API ?

Oui. Temporalis EMS dispose d'une API REST documentée, utilisable pour des intégrations (comptabilité, systèmes RH, BI). L'accès API est disponible à partir du plan Professional.

Supportez-vous le Single Sign-On (SSO) ?

Oui. Nous supportons OpenID Connect (OIDC) — actuellement via Keycloak. Une connexion à des identity providers courants comme Azure AD, Google Workspace ou Okta est ainsi possible. Le SSO est inclus à partir de Professional.

Supportez-vous les workflows DATEV ?

Oui. Nous fournissons des exports CSV et Excel structurés, importables via DATEV-Import. Un export DATEV natif (structure de jeu ASCII / interface DATEV au sens strict) n'existe pas pour le moment — nous discutons volontiers d'affectations de comptes ou de modèles d'écritures spécifiques sur demande.

Puis-je faire tourner Temporalis EMS en On-Premise ?

Oui, exclusivement dans le plan Enterprise. Nous fournissons une installation basée sur Docker Compose et accompagnons le setup et l'exploitation dans votre propre infrastructure.

Quelles méthodes d'authentification existent ?

Par défaut, e-mail et mot de passe avec authentification à deux facteurs optionnelle. À partir de Professional, en plus OIDC/SSO. Dans le plan Enterprise également LDAP et Active Directory pour la connexion aux annuaires existants.

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Migration & onboarding

Comment migrer les données depuis d'autres outils ?

Pour les données de référence (collaborateurs, clients, projets) nous proposons un import CSV avec assistant de mapping. Pour des migrations plus complexes — par ex. depuis des systèmes RH ou ERP existants — notre équipe vous accompagne pour l'analyse, le mapping et l'import.

Combien de temps prend l'onboarding ?

En fonction de la taille et de la complexité, l'onboarding dure généralement deux à quatre semaines. Les petites équipes sont souvent productives en quelques jours ; pour les organisations plus grandes avec de nombreuses intégrations, nous prévoyons des phases proportionnellement plus longues.

Formez-vous notre équipe ?

Oui. À partir de Professional, l'onboarding self-service est inclus avec des tutoriels structurés et des guides vidéo. Le plan Enterprise ajoute un atelier individuel, à distance ou sur site.

Existe-t-il un environnement sandbox ?

Chaque tenant est totalement isolé et peut être testé comme environnement à part entière. Pour les clients plus importants, nous mettons en place sur demande un environnement de staging séparé, où configurations et imports peuvent être essayés sans risque.

Question pas couverte ?

Posez-nous la question —
nous répondons honnêtement.

Nous répondons personnellement à toutes les questions produit et contractuelles, volontiers aussi lors d'une courte démo. Pas de pipeline commercial, pas de boucles de relance.